Layanan ini dikembangkan untuk mendukung penyaluran manfaat pensiun agar tetap tepat sasaran, aman, dan berkelanjutan.
Fasilitas autentikasi melalui aplikasi tersebut dapat digunakan oleh peserta yang telah melakukan perekaman wajah atau enrollment.
Dengan layanan digital ini, peserta tidak perlu datang ke Kantor Cabang TASPEN maupun mengantre di kantor bayar.
Proses autentikasi dapat dilakukan secara mandiri kapan saja dan di mana saja menggunakan ponsel.
Peserta hanya perlu melakukan swafoto atau selfie mengikuti petunjuk yang tersedia pada aplikasi.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa autentikasi menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga keamanan penyaluran manfaat pensiun.
“Autentikasi merupakan bentuk perlindungan bagi peserta agar manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak.
Melalui aplikasi Andal by Taspen, proses autentikasi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara mandiri, cepat, dan aman cukup dengan selfie,” kata Henra.
Untuk melakukan autentikasi, peserta terlebih dahulu perlu mengunduh aplikasi Andal by Taspen melalui Play Store atau App Store.
Setelah aplikasi terpasang, peserta dapat membuka halaman utama dan memilih menu Autentikasi.
Selanjutnya, masukkan Nomor Taspen atau NOTAS pada kolom yang tersedia.
Peserta kemudian diminta melakukan selfie sesuai arahan yang muncul di layar untuk menjalani proses verifikasi biometrik.
Jika seluruh tahapan telah dilakukan dengan benar, peserta tinggal menunggu sampai muncul notifikasi yang menyatakan proses autentikasi berhasil.
TASPEN mengimbau peserta memperhatikan beberapa hal agar proses autentikasi berjalan lancar.
Peserta sebaiknya melakukan selfie di tempat dengan pencahayaan yang memadai.
Pastikan pula koneksi internet dalam kondisi stabil serta kamera ponsel dapat digunakan dengan baik.
Peserta juga dianjurkan memilih tempat yang tidak terlalu ramai agar proses verifikasi dapat berlangsung tanpa gangguan.
Hingga April 2026, aplikasi Andal by Taspen telah mencatat 2,8 juta unduhan melalui App Store dan Play Store.
Kemudahan tersebut turut dirasakan Satuhu Iswindiono, peserta TASPEN dari Kantor Cabang Jember.
Menurutnya, keberadaan aplikasi Andal membuat proses autentikasi menjadi lebih praktis dan cepat.
“Kehadiran aplikasi Andal sangat membantu kami.
Proses autentikasinya jauh lebih praktis dan cepat, bahkan bisa dilakukan tanpa perlu login terlebih dahulu.
Ini benar-benar mempermudah kami para pensiunan,” ungkap Satuhu.
Meski mengutamakan layanan digital, TASPEN tetap memberikan pilihan autentikasi manual bagi peserta yang mengalami kendala teknis dalam menggunakan aplikasi.
Peserta dapat mendatangi mitra bayar secara langsung atau menggunakan Layanan Kunjungan yang tersedia.
Penyediaan layanan alternatif tersebut menjadi bentuk komitmen TASPEN agar seluruh peserta tetap memperoleh manfaat pensiun secara berkelanjutan.
TASPEN juga terus melakukan inovasi dalam transformasi layanan dengan menghadirkan sistem yang adaptif, transparan, dan berbasis teknologi digital.
Langkah tersebut sejalan dengan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN.
Transformasi layanan ini juga mendukung Asta Cita Presiden Prabowo Subianto, khususnya dalam memperkuat tata kelola pemerintahan yang efektif, akuntabel, dan berbasis teknologi.
Di sisi lain, TASPEN mengingatkan masyarakat untuk mewaspadai penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Seluruh layanan TASPEN tidak dipungut biaya.
Peserta dapat memperoleh informasi resmi melalui website www.taspen.co.id, media sosial resmi TASPEN, atau Call Center 1500919.